经典再续!《循序渐进Linux(第2版)

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提问的智慧

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发表于 2016-2-15 18:11:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
提问是门学问,也是艺术,好的提问能引起大家讨论的共鸣,下面总结了一下提问的心得,供各位学员参考!


1、提问前
在通过电邮、新闻组或论坛提技术问题以前,做以下事情:
尝试在你准备提问论坛的历史文档中搜索答案
尝试搜索互联网以找到答案
尝试阅读手册以找到答案
尝试阅读“常见问题文档”(FAQ)以找到答案
尝试自己检查或试验以找到答案
尝试请教懂行的朋友以找到答案
如果你是程序员,尝试阅读源代码以找到答案
提问时,请先表明你已做了上述事情,这将有助于建立你不是寄生虫与浪费别人时间的印象。最好再表述你从中 学到的东西 ,我们喜欢回答那些表现出能从答案中学习的人。

运用某些策略,比如用谷歌(Google)搜索你遇到的各种错误提示。别着急,不要指望几秒钟的谷歌搜索就能解决一个复杂的问题。读一下常见问题文档。在向专家提问之前,先向后靠靠放松一下,再思考一下问题。相信我们,他们能从你的提问看出你做了多少阅读与思考,如果你是有备而来,将更有可能得到解答。不要将所有问题一股脑抛出,只因你的第一次搜索没有结果(或者结果太多)。

认真地思考,准备好你的问题。轻率的提问只能得到轻率的回答,或者压根没有。在提问时,你越是表现出在此前做过思考与努力去解决自己的问题,你越有可能得到真正的帮助。

注意别提错问题。如果提问基于错误的假设,回答者多半会一边想 “愚蠢的问题……”,一边按将错就错的答案回复你,并且希望这种只是得到你自己“问的问题”而非真正所需的解答,给你一个教训。

永远不要假设你有资格得到解答。(我对这句话的理解是:不要总以为你的问题就会有人来回答或者完美的回答)你没有这种资格,毕竟你没有为此服务付费。如果你能够提出有内容、有趣和激励思考的问题──那种毫无疑问能够向社区贡献经验,而不仅仅是消极地要求从别人那获取知识的问题,你将“挣到”答案。

另一方面,表明你有能力也乐意参与问题的解决是个很好的开端。“有没有人能指个方向?”,我这还差点什么?”,“我应该查哪个网站?”,通常要比 “请给出我可以用的完整步骤”更容易得到回复,因为你表明了只要有人能指个方向,你就很乐意完成剩下的过程。

2、提问时


仔细挑选论坛:要对在哪提问留心,如果你做了下述事情,多半会被一笔勾销或被看成“失败者”:张贴与论坛主题无关的问题;在面向高级技术问题的论坛上张贴肤浅的问题,或者反之;在太多不同的新闻组同时张贴;给既非熟人也没有义务解决你问题的人发送你私人的电邮。因此,第一步是找对论坛。谷歌和其它搜索引擎还是你的朋友,可以用它们搜索你遇到困难的软硬件问题最相关的项目网站。别象机关枪似的一次性“扫射”所有的帮助渠道,这就象大喊大叫一样会令人不快,温柔地一个一个来。在任何论坛发贴以前,先看看有没有搜索功能。如果有,就试着用问题的几个关键词搜索一下,也许就有帮助。如果在此之前你已做过全面的网页搜索(你应该这样去做),还是再搜索一下论坛,搜索引擎有可能没来得及索引此论坛的全部内容。

使用有意义且明确的主题:主题是你在五十个或更少的字以内吸引有资格专家注意的黄金机会,不要用诸如 “请帮我” (更别提大写的 “请帮我!!!!”,这种主题的消息会被条件反射式地删掉)之类的唠叨浪费机会。不要用你痛苦的深度来打动我们,相反,要在这点空间中使用超级简明扼要的问题描述。

使问题容易回复:以“请向……回复”来结束问题多半会使你得不到回答。如果你觉得花几秒钟在邮件客户端设置一下回复地址都麻烦,我们也觉得花几秒钟考虑你的问题更麻烦。在论坛,要求通过电子邮件回复是完全无礼的,除非你确信回复的信息也许是敏感的(而且有人会为了某些未知的原因,只让你而不是整个论坛知道答案)。如果你只是想在有人回复线索时得到电子邮件提醒,可以要求论坛发送。几乎所有论坛都支持诸如“有回复发送邮件”等功能。

用清晰正确的语句书写:经验告诉我们,粗心与草率的作者通常也粗心与草率地思考。为这些粗心与草率的思考者回答问题没有什么好处,我们宁可将时间花在其它地方。清楚、良好地表达你的问题非常重要。花点额外的精力斟酌一下字句,用不着太僵硬与正式,但它必须很准确,而且有迹象表明你是在思考和关注问题。一般而言,如果你写得象个半文盲似的傻子,多半得不到理睬。

描述问题应准确且有内容:仔细、清楚地描述问题的症状,描述问题发生的环境,描述提问前做过的研究及其理解,描述提问前为确定问题而采取的诊断步骤。至少有二个理由支持这点。第一,让别人看到你在努力简化问题使你更有可能得到回复。第二,简化问题使你更有可能得到有用的回复。

描述问题症状而不是猜测

按时间先后罗列问题症状

描述目标而不是过程

礼貌总是有益的:礼貌一点,使用“请”和“谢谢你的关注”或者“谢谢你的关照”,让别人明白你感谢他们无偿花时间帮助你。

问题解决后追加一条简要说明:问题解决后向所有帮助过的人追加一条消息,让他们知道问题是如何解决的并再次感谢。最理想的方式是向最初提问的线索回复此消息,并在主题中包含“已解决”、“已搞定”或其它同等含义的明显标记。

如果您没有足够时间来阅读那些冗长的文字,那么这幅图可能最适合您了!


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发表于 2016-2-16 09:13:04 | 显示全部楼层
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